Wensen en behoeften

De eerste stap die de deelnemende patiëntenorganisaties daartoe zetten is het achterhalen en opstellen van de wensen en behoeften van patiënten met een bepaalde aandoening. Dat doen ze allemaal via dezelfde methode, die aansluit bij de bestaande kaders als zorgstandaarden. Dat maakt het immers efficiënter en effectiever. Ter aanvulling, want waar andere methodes patiëntenervaringen achteraf meten, formuleert KIZ de criteria van tevoren, ongeacht hoe de zorg nu plaatsvindt of georganiseerd is. Van daaruit zet KIZ de verbetertrajecten in.